سياسة الاستبدال والاسترجاع
في نيچار نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق ترضيك، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان راحتك.
1. فترة الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والبطاقات
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي يظهر عليها تلف أو تم استخدامها
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، مثل:
- المنتجات المخفّضة ضمن عروض “تصفية نهائية” أو “لا تُرد ولا تُستبدل”.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تم تعديلها خصيصًا للعميل.
4. طريقة تقديم الطلب
للطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@nijar.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال، وسنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معك خلال ٢٤-٤٨ ساعة.
5. الرسوم والشحن
- في حالة وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو به عيب مصنعي)، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.
- في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
6. طريقة الاسترداد
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب، خلال ٧ أيام عمل من استلام المنتج المرتجع ومراجعته.
7. التواصل معنا
لأي استفسار إضافي بخصوص سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@nijar.com
